Dialogmarketing

Dialogmarketing ist eine Form des Direktmarketings. Ein Unternehmen zielt hier nicht auf klassische Außenwerbung sondern begibt sich mit dem Kunden quasi in einen Dialog bzw. spricht den Kunden direkt an. Ein Kontakt erfolgt daher in der Regel hauptsächlich telefonisch, auf dem personalisierten Postweg oder via personalisierter E-Mail. Dialogmarketing wird z.B. nach dem Kauf eines Produktes genutzt, um die Zufriedenheit zu erfahren und in diesem Zusammenhang weitere Serviceleistungen anzubieten. Ziel des Dialogmarketings ist es somit zusätzlich, die Datenbanken und das „Wissen über den Kunden“ auszuweiten. Neue Nutzungsbausteine im Dialogmarketing können auch Blogs oder Microblogs sein wie z.B. twitter, facebook & Co. Natürlich finden Sie auch SPANESS auf facebook und twitter.